Le service client, dernier bastion de l’humanité
Nous vivons une époque paradoxale. Les lieux sont de plus en plus beaux, les concepts parfaitement calibrés, les process fluidifiés
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Nous vivons une époque paradoxale. Les lieux sont de plus en plus beaux, les concepts parfaitement calibrés, les process fluidifiés
J’ai longtemps cru que l’endurance était une qualité.
Que la fatigue faisait partie du contrat moral de ceux qui entreprennent.
Puis un jour, mon corps a cessé de suivre.
La fibromyalgie m’a appris qu’on ne dirige pas un corps comme une entreprise — et qu’à force de résister, on oublie parfois d’écouter.
Nous vivons une époque paradoxale. Les lieux sont de plus en plus beaux, les concepts parfaitement calibrés, les process fluidifiés
J’ai longtemps cru que l’endurance était une qualité.
Que la fatigue faisait partie du contrat moral de ceux qui entreprennent.
Puis un jour, mon corps a cessé de suivre.
La fibromyalgie m’a appris qu’on ne dirige pas un corps comme une entreprise — et qu’à force de résister, on oublie parfois d’écouter.
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